海口民间旅行社深圳分公司实习生——杨慧珍
本周华侨城有培训，师傅说我不是很清楚系统，就叫我去参加了。由于去的比较早当时是华侨城内部的营业部在开会。我也在旁边听了下。因为以前华侨城系统不够规范。营业部有这个意识上系统，但不重视系统。还是老办法，利用确认回传方式为主。这次开系统培训。华侨城总部就是希望不管是营业部还是专线地接都要重视系统，发生任何纠纷都要以系统为主的。营业部有人提出系统上的再好，不如业务搞的好。觉得上系统太规范，有点难接受。一直讨论的很久。到我们地接培训是的时间都拖延了。接下来的地接培训，比起以前上系统真的改变了很多。包括团名称，团编号这些细节都要注意，一有不对的地方被抽查到就要罚钱。内心是不能接受的，因为这样每个月上线路上团期就比较麻烦了。很多内容要注意。但另一方又觉的华侨城这样重视系统挺好的，一家企业就应该做任何事情都要有条有理，有相应的规章制度。这样才能为企业舍去很多不必要的麻烦，和提高效率。这仅是代表我个人观点啦。万事开头难，虽然现在大家都有点排斥，我想只是大家不适应，适应就好了。我觉的我们公司有系统挺好的，有什么不用等待直接下到系统就行了。确认件那些，有时候还要经过很多人的确认才能最终办下来，浪费很多时间的。
本月又逢中秋佳节，首先祝老师和公司总部中秋愉快，心想事成。最大收获就是听民间董事长赵姐的分享。赵姐讲述了从大学到现在的创业经历。也是民间成长的故事。94成立民间-创立在海南省外的销售公司-在大家竞价时候追求旅游品质创建逍遥品牌-到如今建设除了海南地接外的地接公司。赵姐还告诉我们人要有梦想，要学会做梦。想想自己的梦想，小时候是有宏图伟志的，当别人问起梦想的时候，而现在问我梦想是什么，我迟疑了一下也没想出个所以然。是以前不懂事，对世界无所畏所以可以天马行空毫不犹豫说出梦想。而现在懂事知道这个世界是什么样的，所以说不出了吗？但我还那么年轻呀。我也不知道。其实到现在我感到有点迷茫，从学校出来到现在。可能是在学校学习了太长时间, 一下进入社会没有适应。迷迷糊糊的。有时工作不够注意细节。需要提高一下，多检查几遍才对。我想我应该踏实的好好工作，在工作中发现不足，及时纠正。
国庆就要来临了。比较忙起来了。经过这个星期学习了很多知识。如何看航班，如何出票，如何处理客人特殊需求。这个周末是我值班，消息问题都答不过来。可见我对于很多知识不是很熟悉。单子多了又怕信息有错误。一旦错了损失是要自己负责的，所以有点慌。经过周末感觉自己成长许多。很多知识都在客人问的过程巩固了。处理事情比较效率了。我也有持续关注逍遥大学。这期讲的是：“如何在行业变革时期发挥旅游业者的职业精神”。主讲人是有25年从业经验的旅游人姚珺。给我印象最深刻是姚老师给我们分享三张图片。三张图片的精髓是三个字“守、破、离”。守的意思是最初阶段遵从老师教诲，认真学习基础，达到熟练的境界。破的意思是基础熟练后，试着突破原有规范让自己到更高层次的进化。离的意思是在更高层次得到新的认识并总结，只创新招数另辟新境界。我认真思考了很久。觉的老师给我讲的话很精辟。现在做的阶段是守和破，不断学习，不断熟悉。
