人都是从生活学习中慢慢成长，实习两个多月以来，我一直在摸索正确的前进方法，在师父的帮助下，慢慢懂得了学习的道理，现在每天的报价，联系客人的工作，也让我越来越细心，生怕出错，同时我觉得收获最大的就是与客人的沟通技巧，从刚开始客人问问题就慌张，逐渐变成了可以游刃有余的回答，我觉得这就是一个成长的过程。同时，在更改广告报价图片的时候，也让我感觉到了细心的重要性，不能有一点差错。我从朋友那里听到一句话：天才不一定就是99的汗水和1的天赋，而是99的复制和1的创新。可能有很多人觉得这是一个错误的观念，而我觉得从现在社会来看，也许就是一个正确的观点，很多人往往只利用了99的复制，而忽略了最重要的创新，我也会将创新带到我的工作中去，用年轻人的热血为公司注入力量！
忙起来的时候更要细心，这是这周的最大总结。因为相对来说四川已经进入了秋季，海南却成了旺季，面对到来的中秋节，国庆节，客人们的计划就上了行程，在这周的星期二我接到了一个投诉电话，是客人告诉组团社我们发的行程与实际的形成不符合，当晚我立马联系了导游，导游告诉我确实有这样的情况，这边我就跟经理反馈了，经理很好让我别着急，当晚就给总部打电话，给客人换车换导换行程，但是这中间产生了损失，我这边是要承担损失的，行程弄错这确实是一个很大的问题，好在处理及时，客人没有投诉我们，没有造成什么额外的损失，总之通过这次的经历告诉我，无论再忙都要认真看好行程以及机票核对好客人的姓名，以免造成损失，并且通过这次的这个经历，我也真正认识到了民间对这些突发事件的处理态度，维护好客人，顾客至上，这种良好的服务意识，是值得学习的，也告诉我在以后的日子里一定要细心。
本月，总经理、计调经理以及销售带我出去跑市场，作为计调从来没有出去过，都只是在办公室你操作，出去了一周还是挺有收获的，因为之前在学校的时候民间市场部培训的老师都有给我们说过，西南片区对于纯玩这个东西接受度可能没有沿海的接受度高，去到市场上也是真的发现这个问题是存在的，这次去到了宜宾，一个二线城市，发现客人很喜欢讲价钱，喜欢压低价格，无论你的价格再低都不会觉得你这个东西的品质，我们就很耐心的给组团社讲我们的产品，从吃住行游购娱6方面告诉组团社的地接如何推我们的产品，让客人能安心的接受我们那么高的标准，就值得那样的高价格，组团社的计调和接待都挺愿意听我们的讲解，并且我们也告诉了他们我们和专线的最大区别是什么，我们的地接是一手地接，组团社理解了，交流过后相互加了QQ,微信，方便及时的沟通交流反馈信息，从市场上回来以后也进行了整理资料，梳理通讯录这些，恩，至少去到市场的时候，能发现客人的需求，组团社的需求，这样及时对接沟通交流，就会有不一样的效果。
跑了市场回来就要整理资料，另外就是市场又进入了一个小淡季，因为截止月底，国庆的团位票已经早被预定完了，现在的机票价格很高，客人非常看好产品，但就是认为机票价格高了，也不得不选择自由行或者是其他的产品，因为机票的价格就很高，再加上产品的价格，所以市场就慢慢的淡下来，通过资料整理，我也是有收获的，发现现在客人都是通过微信或者QQ找到组团社，然后组团社通过微信或者QQ联系到我们，随时都要准备好报价，这就关乎到个人的知识熟练程度的问题，要记得地接价格，机票价格，每款产品的亮点，所以计调这个工作还真的不是那么简单，必须的知识储备，一个完善的操作流程，以及回复给客人的速度，接电话的态度等都是很重要的，恩应该还有很多，这个月收了有自由行也有散客，收到人时的心情是很好的，当没有收到人的时候也会反思自己哪里做的不够好，不够完善，时间过得很快，都已经到重庆2个月整了，梦还在路上，伴我继续走向远方。
