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“做合格旅游人,奠职业发展路”10月份实习报道(心得篇)

来源:suncitygroup太阳集团suncitygroup太阳集团   日期:2016-12-06 00:00:00  点击:  属于:实习就业
 三亚自由海实习生——符正

 2016715号,我进入了自由海休闲渔业有限公司,从那天开始,我就重新审视了自己的身份,现在不再是以员工的身份寄居这个繁杂的社会,在学校无忧无虑的生活已渐入尾声,都说到工作后才能体会校园生活的美好,也确实!在大学的校园生活里,感觉穷得就只剩下时间了,每天甚至还互相调侃时间的富足,但是到工作岗位后,相差甚大,在学校有可能迟到了就只是被说一顿,但是在工作上很多东西都牵扯到钱财,一言不合就罚钱,在企业,有着更为严厉的规章制度,这也变相地训练我们的执行力。

 好,很好,非常好,一阵阵此起彼伏的欢呼声在我耳边传来,让我感受到这个团队的默契感与团队合作的力量。因为我是一名新入职的员工,刚到这个团队有些违和感,绝大部分原因也是还没有熟悉彼此,但是在这次的培训中,让我对旅行管家这个团队有了不一样的认识。

这些看似平常的小游戏,其实都需要团队里每个人互相配合,齐心协力才能完成的,要是想靠一己之力,纵使你是那么地强大,也无法完成这些任务,充分体现了团队的作用,众人拾材火焰高,在生活、工作中也需要这样的精神与默契感。记得在一个棍子着地的游戏中,我们队伍可谓是尝试了无数次的失败,眼看着就快着地完成任务,但就是由于一丝的放松,导致前面所作的努力都功亏一篑,所以我们汲取经验,不到最后一秒,不到教官的哨声响起我们都不能掉以轻心,同时也下定决心一定要把这个任务给完成。我们沙破狼队不负众望,率先赢取了这个比赛,可能大多数人都觉得我们是幸运的,但在我看来,并非所然,我们的成功靠的是我们队伍的每个人共同的努力,就是这么倔的一群人,凭借着不放弃,不离弃的信念很好地摘获了成功的果实,在比赛的过程中,虽然我们一再而再的失败,但是我们不指责,不内讧队伍里的每一个人,因为我们知道我们是一个团队,指责只会适得其反,会给整个队伍往反方向走,我们必须要互相配合,发挥每个人的优势特点,才能把这次的任务给完成。

这样的培训不仅让我大开眼界,也让我受益匪浅,因为我们都知道,传统的公司员工培训都会在办公室或者工作地点进行,而且很是严肃,但是在自由海,我们的培训就像是在玩,每个人都在欢快地玩耍,玩的认真而且有魄力,想想这几天的培训,我们互相认识了彼此,而且在这次的培训中无论是老员工还是新的员工,都更能直观的了解了平常工作中的小伙伴,有些人都会惊叹,原来他也会这样?以前我怎么没发现呢?所以这次的培训让我们更为熟悉,这对以后的工作都会起到很重要的作用。

 在还没开始出海的时候,我们大部分的时间都是在办公室度过,开始的我们大量地阅览关于西沙的知识概况,包括巡岛巡房时安全注意事项,虽然很枯燥,但是我们知道在下个航次开始前就会有老管家对我们进行考核,所以我们也在孜孜不倦的背诵着。

 2016731,也是115航次,怀着激动好奇的心情,我们开始属于自己的西沙首航,虽然在资料上已经了解到西沙的神秘,但是心情还是比较坎坷的,因为第一次在深海中航行,刚开始我们都听说了基本上每个人都会有晕船的现象,因为当风浪大时,船体会晃动地比较厉害,所以就难免会有呕吐恶心的症状发生,初次上船,我也为自己打好了预防针,有位老管家告诉我一个秘方:尽量让自己处于比较嗨的点、转移注意力。

31号下午1700开始起航,刚开始我们还没有带队,所以就跟着老管家去了解各个工作流程,在船上,最重要的事情就是安全,基本上每个工作人员都会着重去强调,还有各个邮轮生活起居方面的细节问题,所以这个航次我们也只是属于观摩!一直到晚上,如摇篮般的小床让我久久不能入睡,在接下来的几天行程,也是让自己慢慢习惯海上的工作。

最让我感动的是116117航次,也是我开始带队的两个航次,因为他们就像是久别相逢的朋友,然后我们在这西沙这片海域结识了,跟他们相处,不像是服务人员与上帝之间的沟通交流,就像是生活知己般在休闲时光谈天论地,他们与我分享旅游时遇到的趣事,来自各个地界的习俗,我向他们讲述了西沙的知识概况和海上工作的心得,两个航次,在最后欢送他们的时候竟有一点不舍!

 西沙旅行管家,让我体会到海上工作的疲乏,在117航次因为要值日出班,早上5点就要起来,晚上12过后才得以休息,一回到房间整个人就像泄了气的气球,幸好我没有晕船的症状,不然我都不知道自己能不能熬下去;不过这份工作也让我感觉到生活的乐趣,每个航次,不同的面孔,不同的地界,至少在这几个航次中得大于失,让我结交了很多的朋友,没准以后去内地旅游吃喝都不用自己掏钱哟!
 

博鳌亚洲湾度假酒店实习生——廖林

   我在亚洲湾西餐厅工作,感受很多。实习的第一天,很激动也很不知所措,因为上班第一天没有人告诉我我的岗位是什么主要做什么,就只是听主管说你先去叠东西你先去干嘛干嘛,可是我把这件事做完了又不知道该做什么了,然后又跑去问主管我应该做什么,第一天上班就是这样,不知所措、迷茫。第二天上班,我就发现这个餐厅有一半多的员工都是暑假工,我对餐厅的工作依旧没有头绪,就只好跟着这些暑假工一起,她们做什么我就做什么然后有什么不懂的我就问她们,可是我发现每个人说的都不一样,我不知道谁是对的谁是错的,然后又跑去问主管,可是主管们好像都很忙,跟我说了没两句一个电话就给叫走了,我开始自己慢慢的了解这个餐厅。第三天上班,我又发现这个餐厅所存在的一些问题,每次上班,我总是上班的时候上着上着就发现和我一起上班的同事都不见了,接着就有主管来问我和你一起上班的同事呢?可是我是真不知道,没有人提过这个问题。然后过了很久所有人又出现了,不止一次有这种情况,并且总是动不动就拿手机出来玩,甚至有一个暑假工一边工作一边拿着手机讲语

音,不知道是不是因为都是暑假工,所以对于自我管理以及对酒店服务这一块并没有太多专业的态度。对于这些问题主管们也并没有太多的管理。我作为一个新人,不知道主管们是怎么安排的,并没有人带我熟悉餐厅,所以后来的日子我就自己一直在询问和默默地观察和

了解这个餐厅的工作流程以及一些岗位所需要做的一些工作。因为我工作的餐厅是自助西餐厅,早餐午餐晚餐都开餐,作为服务员是很累的,所以我就开始有点受不了每天一直站至少八个小时,我让自己忙碌起来,分散自己的注意力。我希望我能坚持下去,实践到更多的东西!

2016729,和小伙伴一起从全国各地来到三亚,踏进槟榔谷的时候,因时间关系没有办理入职手续,但是当世界关了一扇窗的时候,上天会给你打开一道门,我们亲爱的苗姐带着我们五个小伙伴去她家打边炉,认识了热情好客的谢民大哥,第一晚在欢声笑语中一晃而过。生活就是有酸甜苦辣之中徘徊,背讲解词的日子很明显就不会是让人舒心那类,整天关在部门二楼,时间与汗水结成了伴侣,在我们身上留下了他们的回忆。现在的我,感觉到了槟榔谷的魅力,工作固然辛苦,但这里的人儿却十分可爱,酷酷的经理,贴心的叶姐,爽快干练的师傅,大神般的师姐以及许许多多散发着光芒的同事,大家一起欢声笑语,其乐融融,有人说“当你觉得时光一逝而过的时候,代表着你的日子里一直有吸引着你的地方,也许是一件物品,也许是一颗植物,也许是一群人。”他们互相监督,每天前进一步。感谢上天让我遇到这么一群让自己在社会中不断向前迈步的人,生活就是这么奇妙!吾日三省吾身,为人谋而不忠乎,与朋友交而不信乎,传不习乎?只有自己要求多一点,好学一点,勤奋一点,没有什么是能让你停下脚步呢?槟榔谷,一个拥有丰富的企业文化,一个神秘的文化景区值得你拥有!

 
  三亚亚龙湾五号别墅度假酒店前厅部实习生——张挺

 来到酒店两个月的时间了,刚到酒店的时候挺开心的,毕竟是第一次真正踏入社会工作,对什么都觉得很新奇,可真正到岗位的时候才发现这份工作很不容易,但同时这份工作也可以让自己学到很多。

在大学里我们就像一张白纸,只有通过实习我们才能一点一点积累社会经验,我很荣幸我成为了五号这个大家庭的一员,在这里我与同事相处的很融洽。在前台工作必须要细心和耐心,在外人看来前台工作很简单,事实上前台的工作程序复杂繁多。

来到这里我学会了要做好一项工作,心态必须调整好,无论工作是繁重还是清闲,都要用积极的态度去完成我们的每一项工作,而不是去抱怨,当我们犯错的时候,要想尽一切办法去弥补过失,而不是逃避。

我相信明天会更好
 

三亚国光豪生度假酒店礼宾部实习生——袁仕杰

初来酒店的我,上岗的前一天就接到了岗位调换的通知,原本面试在大堂吧工作的我被调到了礼宾部。这是我始料未及的,也确实是让我为自己担忧了一下。虽然我本人的性格是比较开朗奔放的,但是让我一个刚从学校出来实习的新手直接去了一个给客人到达酒店留下第一印象的部门。我会担心自己做的不好而影响酒店声誉与工作,以至于在上岗入职的前一天晚上我辗转难眠,一夜未进入梦乡。

八月十八日早上九点我终于迎来了真正实习上岗的那一刻,不得不说我的内心是无法平息的,激动的心情溢于言表。而出乎我意料的是来到部门报到的时候意重心长的谈话以及为时长久的事项交代和学习都没有。领班的一句话“记住,我们的工作就是眼疾手快”。便让我们直接开始了一天的工作,这让我很惊讶同时也让我感到一丝丝的放松。

接手工作,开始了面对客人的直接一对一服务,刚开始让我觉得充满了新鲜感,干活的时候也充满了干劲。但是这也只是一时的乐趣罢了,随着时间的流逝慢慢的开始觉得无聊与乏味。因为我们总是在做着一件事——开车门。虽然说也有几次给客人换房的经历,也阻挡不了枯燥的猛烈进攻。新工作的热情也随着时间的流逝而慢慢的消耗殆尽。渐渐的,我开始在想,难道我们九个月的实习期都是重复着这样枯燥乏味的机械性动作吗?这在不满足一成不变追求新鲜事物的我来说是无法想象的,我开始了对未来几个月自己的担忧与惆怅中。我担忧自己是否能坚持下来,另外一方面来说我更担忧自己会在这枯燥的工作当中迷失了自己青春年少的热情与干劲。这似乎注定了我必有一失的实习生涯。

在我的人生当中我一直坚信这一句俗话——船到桥头自然直。生活似乎正好给了我一个验证我人生格言的机会与契机。在迷茫的时候我渐渐的发现了这份工作的另外一个乐趣,那便是“人”本身。我慢慢发现,对打开车门客人出现在自己眼前的那一刻的不同的样貌、情绪、年龄以及各方面状态的不同与差异,我渐渐的有了新的认知与不一样的乐趣展现了出来。我开始热衷于打开车门那一刻所看见的不同的人生——美丽的姑娘、帅气的小伙、老态的老人、富气的老板、平凡的旅客亦或是外卖的小哥等等,并且乐在其中。

在这种新发现的乐趣中渐渐的我发现,虽然来得时间尚短但是却觉得自己经历了不少,每天看见各种各样不同气质、不同年龄、不同风格以及不同社会地位的人也让我领略了不同的人生百态以及积累了不少的人生阅历。我相信,这是对我精神上的一次升华更是对我的人生撇下了浓墨重彩的一笔。同时也让的我明白,其实任何工作都不缺乏它的乐趣以及存在的意义。关键是身处其中的我们是否具备一双发现美的眼睛以及克服自身无法发现那一份美丽之前所产生的焦躁的意志与决心。

“船到桥头自然直”这不是一句空话,而是多少前辈古人对生活的智慧总结,今天的我也在慢慢的实践着这一句话的真理。我完全有理由相信只要我坚持下去一定一定会发现更多的美丽与对人生有着积极意义的智慧光芒。后续的故事还等着我去发掘与欣赏,为自己加油!

        

 

 



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