经过系统培训及考核，我是第一批通过综合考核的，考核后。我就可以被安排分组，开始正式的球童生涯。
海口鲁能希尔顿酒店——龚红梅
时间过的很快，转眼就到月底了，同学们收到工资后都很开心，虽然工资不多，但也是我们在这个酒店挣到了第一笔钱。
在酒店实习以来，学到了很多。在九月，大多数时间我都在卖月饼，可能中餐的事我还不太懂，但是现在我已经可以自己操作月饼的单子。买月饼要怎么打账单啊，怎么打折啊，账单上要写些什么信息啊，这些都很简单，可是事情很繁琐。客人买了月饼后，要打印账单，登记券号，减去库存数等等，还要每天清点月饼数量，核对卖出的月饼和剩下的月饼数量对不对呀！每天都有好多事。这几天都好忙，所以我还办错了一件事，那时候我们六粒装已经不能在卖了，所以我就把六粒的月饼券放在库房去了，之后有客人来领微信购买的六粒月饼券，我居然懵懵地给了他八粒的券，等我反应过来客人已经走了，我赶紧给客人打电话，跟客人说明情况后，不停地跟他道歉。还好我们经理说这个客人是宴会经理朋友，让我不用担心，他明天会过来换月饼券。
虽然这件事最终解决了，但这是一次深刻的教训，时刻提醒我做任何事情都要仔细核对正确才可以。
快到中秋节了，卖月饼对我来说也快接近尾声了。这一个月来，都已经快习惯这种一个人忙碌的日子。
今天一大早，还没上班就收到有人来领月饼的通知。匆忙换好工服赶到大堂，刚想找个人帮忙，却发现她们都是一个人上早班，不能离开工作岗位，所以就只能默默地一个人去搬月饼。不停地点数、装车，和销售部的Amber两个人拉了好几车，终于运完了！不过还没完，又连续有客人要月饼，所以说啊，忙的时候就集中在一起，特别是有时候会赶在我要去吃饭的时候，有好几次我都没吃上饭。不过还好有时大堂吧的人会帮我，不然我真的要练分身术了，嘻嘻！下午，又自己一个人准备将近20箱月饼运去宿舍，因为有许多客人会在宿舍领月饼，幸好遇到我们中餐厅刚上班的啊杰，他帮着我，把月饼搬上车，不然我一个不知道要搬多少。哎！现在的女孩子，都快要变成女汉纸啦。这一天，我就一直在月饼中穿梭！
幸好现在月饼已经卖完了，就只是等客人过来领，还是比较轻松的啦！
这段时间的工作虽然很辛苦，但得到酒店的认可，我也被评为优秀实习生。
从2014年到2016年，海口鲁能希尔顿酒店已经开业两周年了。酒店举行了一次两周年全员出游活动。出游地点是姐妹酒店文昌鲁能希尔顿喔！
这一次出游，总共分三批依次进行。而我当然是第一批先去感受一下的人啦！将近两小时的车程，我们开到了文昌，一下车酒店里的员工已经站在门口，用掌声热烈欢迎我们，大家脸上洋溢着笑容。办理入住后，进入房间简单收拾一下，我和我的朋友们就相约去到铜鼓岭，坐着观光大巴，一路欣赏沿途美景，不到十分钟就到达山顶。碧海蓝天，吹着海风眺望远方，所以的烦恼在这一瞬间消失的无影无踪。无论什么，在这个时候好像都带不走大家的好心情，照片是我们唯一能带走的东西，所以大家都疯狂地自拍。最后我们一起上山的人在山顶留下了大家的合影。
从山上下来，大家又一起参加晚宴。不仅有GM和4D准备的惊喜节目，还有许多小游戏和抽奖环节，大家玩的都很开心。当然享受完美食之后，蛋糕是必不可少的咯。大家品尝完蛋糕后，活动也算结束了。大家陆续离场，每个人也都开启自己夜晚活动时间啦！
度过了热热闹闹的十一国庆后，北方的天气慢慢转凉，许多人可能已经穿上外套，可是在海南，我们依旧短袖短裤。而对于旅游度假酒店来说，旺季到咯！
在餐厅工作了以将近3个月了，也遇到过许多不同性格的客人，记得有一次，餐厅有点忙，所以上菜速度有点慢，等我给客人上菜时，客人应该有点不耐烦，就冲着我发脾气，抱怨一道菜居然让她等了30分钟，而且还没上酱料，于是我就只能先跟客人抱歉，并马上把酱料给客人上了，过后又及时催菜，把这桌的菜最短时间上齐，客人才没有继续发脾气。也有一个很有礼貌的小朋友，上菜了会跟你说谢谢姐姐，开心地对着你笑，那真诚的笑脸让我感觉我做的都值得。特别是在吃饭离开时跟他说再见时，小朋友还一步三回头的跟我挥手道别，让我还挺舍不得他走的。
在工作中遇到过许多形形色色的客人，每个人都会给我不同的感觉，也让我出门在外时更加注意自己的言语，要做个有素质的人。
海口华彩华邑酒店——杨琳琳
或许在不知不觉中已经熟悉了这个地方，融入了这个团体，享受了这个过程。时间过的出奇的快。想想刚开始时为九个月实习期的漫长而感到无助的自己，到现在能够开心的完成每一天的工作，我觉得自己是进步的。每个月餐厅里都要把不锈钢餐具，瓷器餐具，易消耗品进行一次简单的盘点，刚开始以为不就是数一下数量嘛，后来才发现并没有那么简单。我们在盘点的过程中，需要把每个角落里的餐具，桌面上的，工作柜里的，后备仓库的等等都要加进去，在确保数量的情况下。我们还要保证质量，在盘点的过程中检查餐具是否有破损，污渍等，除了这些之外，简单盘点的好处还有一个，那就是帮助我们熟悉这些东西的位置，不会在忙中出错，也不会在需要的时候找不到。 很多人都以为盘点没什么，但其实里面的学问很大。
在一天工作即将结束的时候，我们的领班或者经理会给我们进行简单的培训，比如：如何给客人引领座位，如何给客人服务红茶或者咖啡，如何给客人提供红酒服务，每天都会有那么一两个知识去学习，让我真正的感受到了生活的充实。 相信在以后的实习生活中，我能够学到更多的知识，来充实自己，提高自己。好像再也没有数着实习天数过日子了吧，觉得是过了好久，回头看看其实每天过的也是很充实。
在进入吧台里的这些日子，从刚刚开始的懵懵懂懂，误打误撞，到现在的熟门熟路，或许很多人听起来觉得很简单，但我也是下了很大一番功夫的。我的动力，就是让带我的人觉得我很行。不想丢脸，所以，就尽自己最大的努力。
在吧台里工作的这段时间，我学会了早餐开档，酒水管理，（照片中是学习报表的我）以及饮料酒水的出品，还有收餐，以及配置的管理，水果牛奶，果酱等使用过后一定要贴标签。打包食品一定要询问客人，以免有意外发生。还有如何在煮牛奶的时候顺便完成其他的工作，如何使制作时间用到恰到好处。我学会了如何做酒水的报表，每天的分项营业报表，领用申请的报表，打调拨单的表格等等，虽然一开始的时候不敢做，但现在已经很不错了。酒水盘点，酒具的使用，让我费了好大一番功夫，我需要记清楚各式各样的酒的种类，以及它的库存量。以免在进行大的酒水盘点时出错，给酒店带来经济上的损失。
做了餐厅吧台之后，我更加认识到自己工作态度要仔细严谨的重要性。不能因为自己的失误而麻烦别人来处理。在接下来的工作里我一定能够保持这种积极向上，努力进取的心态，为自己在今后的工作中打上坚实的基础。
海口华彩华邑酒店——郭妮
真的觉得只有实习时间越长才能学到越多的东西。 像这次酒店就接待了集团的大领导，所以整个酒店的紧张度就达到了高点，每一个部门，甚至每一个人都高度注意。我也就因为这个原因改成了上中班。第一次上中班，因为工作忙也没人带着熟悉工作内容。所以很多东西都是靠自己的主动问、主动学。这并不是我第一次自主学习了，所以我没有紧迫感和压迫感。中班工作包括开夜床和跑服务。因为需要开夜床的房多，加上我不会开，所以我都做的是跑服务工作，夜床就交给了专业人士。跑服务我觉得最重要的就是快！因为只有速度才会让客人觉得服务优秀。所以一接到通知我都会在服务规定的时间范围内赶到。通过服务，我觉得很开心，因为当完成了一项项的服务时，觉得自己很有成就感。我也很高兴三天中班我没有犯任何错误。
人常说机会是留给有准备的人，而我想说机会不光光是留给有准备的人，还有有勇气接受机会挑战的人。这感想来源于我的新工作——二线岗位客房部文员。一开始，我从没想过会尝试做这个岗位。还记得刚来办公室报道时，看见文员左肩和左耳夹着一个电话，左手又拿另一个电话放在右耳接听，更恐怖的是右手还腾出来在面前的电脑上打字。那时我就觉得那是最伟大的人！
直到十几天前，我的经理建议我下办公室挑战这个岗位时，我才意识到我害怕接受这个岗位，甚至有点排斥。但想到如果想让自己变得更优秀，懂得更多，想走得更远，我就非常需要这样的机会来锻炼自己。从而我便跟经理说我想挑战下，因为不挑战怎么知道自己几斤几两，只有挑战才能不后悔！
记得刚开始师傅带班时，师傅对我非常严格。任何事物都只教一边，教完就实行“放养”策略。对于刚接触这个岗位的我无疑最多的便是恐惧。我害怕听不清楚大堂副理的要求，我害怕传达给服务员错误的信息，更害怕住客率高的情况下来不及传达信息，毕竟我面对的是四台电话、一台电脑、以及一个个人手机。
刚开始，我会因为我作对事情而感到很开心，但做不好我便会很沮丧，我不喜欢这种感觉，从而我一直用心去学。所以无形中我的压力 特别大，整天做被客人投诉的梦，还食欲不振。这时我都会偷偷在心里说:加油，习惯就好！那么多苦你都熬过来了！
距离现在，我在文员这个岗位已经干了有半个月了，工作流程与工作内容已熟悉，但有时就是速度还不是很快。因为我面对的有前台的报退与换房通知、总机的客服通知、服务员的查询回复、工程部的维修访问、洗衣房的通知跟进以及各种物品和酒水的登记等。
记得师傅跟我说最多的便是做好自我保护。意思便是任何人，任何事，传达给谁都要在电话记录本上做好登记。还给我说了很多做这个岗位该做的事和该说的话。这更加让我意识到文员便不是仅仅接电话这么简单！
现在我很庆幸自己当初有勇气接受了这个岗位，因为这个岗位培训了我快速判断对错的能力、反应能力和调配能力。
以前害怕一个人在办公室，因为害怕遇到不会的没人可问。但现在我看着空荡荡的办公室我已经不畏惧了，这也算我的一个进步吧！看着一个人主宰的办公室，我相信自己会越变越强，加油！
