海花岛由三个独立的离岸式岛屿组成,规划平面形态为盛开在海中的三朵花,故取名为“海花岛”。该岛由恒大集团历时十二年、耗资千亿打造而成,涵盖七大区域、28大业态。海花岛的主要功能包括旅游度假、商业会展、酒店会议、娱乐休闲、餐饮和海洋运动休闲等。
李晓事21级酒店管理与数字化运营2班
职位:乐园客服专员
本月工作内容:这个月是我实习的第三个月,在这个月实习期间我清楚地感到了自己肩上的重任,看清了自己的人生方向,也让我认识到了工作中应该有仔细认真的工作态度,要有一种平和的心态和求知的精神,不管遇到什么事都要总代表地去思考,多听别人的建议,不要太过急燥,要对自己所做事去负责,不要轻易的去承诺,承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手能力,增加了实际的操作经验,对实际的工作的有了一个新的开始,更好地为我们今后的工作积累经验。我知道工作是一项热情的事业,并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里,我第一次真正地融入了社会,在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能,并且在此期间,我注意观察了前辈是怎样与上级交往,怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。我知道工作是一项热情的事业,并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里,我第一次真正地融入了社会,在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能,并且在此期间,我注意观察了前辈是怎样与上级交往,怎样处理之间的关系。
利用这次难得的机会也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。实习期间,我从未出现无故缺勤。我勒奋好学谦虛谨慎,认真听取老同志的指导,对于别人提出的工作建议虛心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析,并努力学到把学样学到的 知道应用到实际工作中,尽力做到理论和实际相结合的最佳状态,培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。
黄琬婷 21市场营销1班
职位:客服专员
工作内容:负责游客询问并解答,客人入园检票。
收获:实习生活真的过的非常快,这月的工作一如既往,但学到的东西一周比一周多,工作中也会发生很多趣事,对生活增添几分趣味!这个月我发现即使从一件小的事情上就能学到很多,只是有些时候自己并没有发现而已。要在实习中不断的学习,跟着节奏的发展,不能停滞在原地,要居安思危。要在实习中不断的进步,如果有能力的话,还要有超前意识,要把自己的潜在能力挖掘出来,去寻找、去探索。不管在工作,或者以后在工作的时候就要做好充足的准备,只有在找工作前做好一切准备才能把握好,正所谓做到知己知彼才能在战场上取得胜利,这样的道理同样适用于我们现在,这样也算在为自己适应复杂的社会环境打下基础。
高春云 21级市场营销一班
职位:客服专员,帮客人解答问题,还有检票的一些问题 。
收获:经过三个月的实习,熟悉了环境,对同事也有一定的了解,更重要的是慢慢增加的工作量表示我已经开始跟上脚步,给予我相当大的自信心。其实我找的工作与专业不太相关,没有经过足够的了解,但是经过一个月的实习,我对做这份工作已经有了心理准备。
在这三个月的工作中我明白了作为一名员工要多做多问少抱怨。对于不懂的积极寻找解决的办法,在自己份内的事情要做好,另外就是每个人都有状态不好的时候,不要将颓废的心情带入到工作中来,调节好自己的心理状态,避免失误。我努力适应着工作与人群,实习与正式的工作在时间的流逝中没有什么不同了。所以说事情是不分大小,只要积极学习积极办事,做好份内事,勤学、勤问、勤做,就会有意想不到的收获。
黄锋旅游管理1班
职位:收银员
工作内容:负责收银以及整理财务,为游客提供指路等信息服务,推销产品,维持秩序。
收获:通过这一个月的工作,我在工作中我懂得了如何与别人更好的交流,改善了我的交流方式。在工作的同时我懂得如何让自己的想法灵活起来,懂得了如何向游客提供更好的服务。还有在一些销售商品的过程中学会了很多销售商品的话术,面对各种各样的游客能更好的察言观色,运用我所学到的知识推销产品。在国庆期间,人流量较大时还维持秩序。
李娜 21市场营销1班
职位:游客服务
工作内容:负责游客询问并解答,收集游客满意度及意见建议,负责全岛各业态质检,跟进整改情况。
收获:真诚所至,金石为开。不管多难做,做好自己的那一份,总有一天会有收获,只是时间的问题。但如果你不去做,这一天永远不会像天上掉馅饼那样到来。另外,人际关系的处理也很关键,虽说在工作中能力必须有,但如果没有同事的合作与包容你可能什么都做不了。
以前可能是因为电视剧看的太多的原因,我总是感觉职场上充满了明争暗斗,要处事圆滑甚至安些小聪明才能生存。但在与同事相处的过程中,我觉得更重要的是放大别人的优点,缩小别人的缺点。多站在别人的立场上想问题。还有就是坚持的重要性。再加上实习中自己的感悟。我觉得,整个人生有因就有果。只有做好身边的每一件小事,才能得到所谓的善果。针对老员工眼高手低的特点更应重视坚持的重要性。也许我们所不在意的一件小事,就是我们的一个机会。要想长成参天大树就要靠坚持靠积累。
王晓荐 21级旅游管理1班
职位:销售员
工作内容:销售泳衣泳裤等各种产品,负责收银以及整理财务,为游客提供指路等信息服务。
收获:如果8月是热闹,那9月与之相反,如果安静是学习最好的朋友,那么在9月是成长的时候 作为一名销售,也要与时俱进,跟紧时代的步伐,不断完善自己的知识体系和为人处世的能力。要想提升自己,就要善于学习,乐于学习,不仅向书本求知识,也要善于向他人学习,在生活中学习。要不断解放思想,时时对于自己为人处世的方式,争取能够做到游刃有余。要不断地向生活学习,抱着活到老学到老的心态,揣着一颗热爱生活热爱生命永不止步的心,向着自己的梦想不断努力。
蔡冠清21级酒店管理与数字化运营1班
职位:礼宾员
工作内容:大堂接待客人,指引客人,为客人解答各种疑惑。
收获:来有一个月了,对自己的职位有了更熟悉的了解,比刚来的时候懵懵懂懂,现在已经熟练了很多,对海岛的知识更熟悉了,为了客人解答各种问题的时候,我可以很自信的为客人解答。经过上个月同事的帮助,我自己现在已经能独立的做好礼宾的份内之事。在工作中,慢慢的跟客人交流的越多,我对于自己的交际能力跟语言表达能力也在慢慢的提升。当然,在工作中总会遇到各种问题,遇到很难处理的问题,我也会去请示领导怎么解决,然后在从中学习,进步,让自己慢慢变的更好。